Caso práctico de cliente: Slim House Preservation en Alabama

Controlar los márgenes es una de las principales preocupaciones de cualquier pequeña empresa, pero especialmente de aquellas que trabajan con costosos equipos de climatización. Para seguir siendo competitivo, el propietario de Slim House Preservation LLC, Mussa Nkinda, sabía que necesitaba una mejor opción para obtener los artículos que necesitaba para reparaciones e instalaciones de nuevos sistemas.

Afortunadamente, encontró a Surplus City Liquidators. Y al hacer los cálculos de su tiempo y envío, Mussa pudo encontrar una manera de ahorrar aún más dinero. Ahora, está en una mejor posición para proteger sus ganancias. Mantiene a sus clientes felices y eso, a su vez, genera más ganancias y más negocios a partir de sus referencias. ¡Consultar primero con Surplus City se ha convertido en una situación beneficiosa para todos!

Acerca de Slim House Preservation

Como propietario de una pequeña empresa con sede en Alabama, Mussa se mantiene ocupado todo el año. Con su empresa Slim House Preservation, trabaja en un promedio de 5 a 6 proyectos nuevos en un momento dado y se esfuerza por poner en orden cada casa. Desde rehacer el piso y el techo hasta instalar nuevos sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado y hacer otras reparaciones, Mussa es un contratista y un profesional de los negocios verdaderamente capacitado. También repara sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado para clientes de toda la ciudad, incluidas propiedades residenciales e incluso gasolineras y tiendas de conveniencia. Además de eso, administrar entre 20 y 25 propiedades en alquiler también le ocupa gran parte de su tiempo.

Para mantener sus ganancias bajo control, Mussa presta mucha atención a sus gastos. Pero, como cualquiera en la industria de HVAC sabe, el costo de mantener múltiples sistemas de calefacción y refrigeración puede aumentar rápidamente. Obtener estos productos al menor precio posible, sin comprometer la calidad, es crucial para su éxito.

“La mayoría de las veces, es una cuestión de precio”, dice Mussa, que explica que no tiene tanto capital como otras empresas más grandes, por lo que hacer crecer su negocio “depende de ahorrar cada dólar”.

El hecho de que la mayoría de sus proyectos de HVAC requieran un reemplazo completo del sistema hace que este enfoque en el costo sea aún más importante. "Es muy poco frecuente que se rompa solo una pieza", dice Mussa. Y cuando se trata de sistemas nuevos, necesita conseguirlos rápido. Poder ahorrar una cantidad significativa de dinero en estas unidades completas es lo que le ha permitido ganar más clientes año tras año. ¿El secreto? Ha convertido a Surplus City en su proveedor de referencia.

Beneficios de realizar la cuenta corriente con Surplus City First

Desde 2017, Mussa se ha puesto en contacto con Surplus City para encontrar equipos de climatización de calidad a precios bajos. En la actualidad, dice que puede competir con "los grandes" porque sus competidores creen que tiene "bolsillos muy profundos".

Por ejemplo, mientras que otra empresa podría cotizar a los clientes 6.000 dólares por un proyecto, Mussa puede venir y decir con confianza que puede terminar el trabajo por 4.000 dólares. Además, puede asegurar a sus clientes que no los hará esperar. Como puede obtener productos de HVAC más rápidamente que su competencia, los clientes no tienen que esperar días, una semana o más.

Explorar el stock de Surplus City le da a Mussa una ventaja única. El hecho de que haya entablado una relación con los miembros del servicio en los almacenes hace que encontrar las piezas que necesita sea aún más fácil.

“El equipo es amable y conocedor”, dice Mussa. “Están muy familiarizados con el inventario y pueden decirme muy rápidamente: 'Tenemos un camión en camino; dame al menos una o dos horas y puedo averiguar si el artículo está aquí'”. Hacer una llamada rápida cuando no puede encontrar lo que necesita en línea lo ayuda a asegurarse de mantener sus costos lo más bajos posible. A veces incluso se abastece de piezas específicas o unidades de HVAC con anticipación porque sabe que muchos de sus clientes estarán interesados ​​en ellas más adelante.

Pedidos de equipos de climatización: entrega o recogida

En ocasiones, Mussa compra sus piezas y equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado directamente a un mayorista en línea. Pero como está motivado para satisfacer las necesidades de sus clientes lo antes posible, tratar primero con Surplus City suele ser su mejor opción. En este momento, tiene una camioneta grande y un remolque. En lugar de esperar a que le llegue un envío, decidió recoger él mismo la mayoría de los artículos de su lista.

“Soy un hombre de negocios. Cuando otras empresas tienen problemas, compran online”, afirma Mussa. “Pero yo, si no tengo nada más que hacer, puedo conducir 16 horas”.

Mussa suele ser capaz de predecir las tendencias de sus clientes, lo que le ayuda a proteger sus márgenes. Un pedido puede significar la puesta en marcha de cuatro sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado, porque sabe que los necesitará a mano más pronto que tarde. Últimamente, ha estado vendiendo muchas bombas de calor. Al estar en el sur, mucha gente está optando por las bombas de calor porque ahorran dinero y suponen una menor inversión en la instalación.

Los gastos de envío pueden ser elevados. Además, los plazos no siempre son los ideales. Por eso Mussa ha decidido hacer el viaje personalmente. Echará un vistazo al inventario de Surplus City por la tarde y luego confirmará su pedido con el equipo por la mañana. Si tiene un día o dos libres, puede irse por la noche para conducir hasta Indianápolis y estar de regreso en su casa en Alabama a las 3 p. m.

Si bien esta rutina no funcionará para todos, le ha permitido a Mussa maximizar los ahorros que obtiene con Surplus City, al mismo tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Siempre se agradece que los proyectos más urgentes se realicen en un plazo ajustado.

Aumente sus ganancias con clientes satisfechos

Mussa ha podido hacer crecer su empresa porque demuestra constantemente a sus clientes que es capaz de conseguirles lo que necesitan con equipos de calidad, precios bajos y un servicio rápido.

“La competencia es muy alta para permanecer en el negocio”, afirma. Saber cómo retener a los clientes es clave. “Si los ayudas hoy, sabes que vas a conseguir todos los demás negocios después. Y cuando tratas con un cliente, podrías llegar a tener cinco después”.

Abaratar los compresores, serpentines y otras piezas o unidades completas de su sistema de climatización le permite ahorrar dinero. Además, ofrecer a sus clientes el beneficio de reemplazar piezas que tienen 10 años antes de instalar un sistema nuevo le ayuda a ganarse la confianza de sus clientes. Establecer una asociación con Surplus City ha desempeñado un papel importante en ese éxito y sigue ayudando a mantener a su empresa bien financiada para el crecimiento futuro.

El personal de Surplus City siempre está dispuesto a hablar con nuevos clientes. ¿Tiene preguntas sobre el inventario? ¿Necesita ayuda para encontrar una pieza o equipo que no está actualmente en stock? ¡Existe una buena posibilidad de que el equipo pueda identificar una alternativa! Llame para obtener más información: (800) 428-4339 para que pueda realizar su trabajo a tiempo y dentro del presupuesto o por debajo de él.