Información de envío
En Surplus City nos comprometemos a hacerle llegar su pedido lo antes posible.
Ofrecemos una variedad de opciones de envío: terrestre, al día siguiente y aéreo al segundo día.
Otras opciones de envío son:
Carga LTL: para artículos más pesados o más grandes que deben enviarse en un palé
Luego, si también deseas agilizar tu opción de tránsito, puedes pagar adicionalmente por:
Pedidos urgentes: $100 - Garantizamos que su pedido esté embalado y listo para que el transportista lo recoja dentro de las 24 horas posteriores a la incorporación del servicio (no reembolsable)
Para los artículos más pesados que deben enviarse mediante un camión de carga o un semirremolque, se le solicitará que seleccione la opción de entrega con portón trasero abatible o sin él. Tenga en cuenta que debe estar presente para retirar el artículo del camión y que la opción de portón trasero tiene un cargo adicional.
Una vez que se envía un pedido, nos esforzamos por enviar un correo electrónico con los números de seguimiento de su paquete.
Órdenes de transporte
Cómo inspeccionar paquetes de carga:
Los pedidos de más de 150 libras se envían generalmente a través de una empresa de transporte de mercancías. Cuando se entrega un pedido de transporte de mercancías, asegúrese de inspeccionar el paquete de transporte de mercancías siguiendo las pautas que se indican a continuación antes de aceptar la entrega.
- Examine tanto el embalaje como el material interior para asegurarse de que no haya daños físicos.
- El material se sujeta a una plataforma y el material recibido coincide con el comprobante de embalaje.
- Si su material ha llegado dañado, anote todos los daños en el recibo de entrega, tome fotografías detalladas y rechace la entrega.
- Todos los envíos de carga se realizan en la acera, a menos que se indique lo contrario. Se puede organizar la entrega en la puerta trasera, pero se debe comunicar a un miembro del equipo de ventas antes del envío del artículo.
- Se aplican tarifas adicionales si desea cambiar su dirección una vez que un envío ya está en tránsito.
- Nota: Las unidades dañadas DEBEN informarse dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
*Si encuentra daños mínimos que no afecten el funcionamiento de la unidad, puede hacer una nota en el recibo de entrega y aceptar la entrega.
Entrada de información de envío
El envío terrestre estándar no se puede realizar a apartados postales. Todas las direcciones deben incluir una dirección postal, ciudad, estado y código postal. Si necesita instrucciones especiales, indíquelas en la página de pago.
Los clientes son responsables de ingresar la información de envío correcta; esto incluye hacer coincidir la dirección con el código postal correcto ingresado en el proceso de pago. Si el transporte terrestre no puede encontrar el destino de envío debido a un error del cliente al ingresar la dirección, los costos de envío asociados con la devolución del paquete a Surplus City y el reenvío del paquete a su dirección correcta serán responsabilidad del cliente. Si después de que el paquete nos sea devuelto, un Cliente decide no volver a enviarlo, el pedido estará sujeto a políticas de devolución estándar, que incluyen tarifas de reposición del 20%.
Surplus City no puede garantizar la posibilidad de redirigir un envío a una nueva dirección una vez que se haya enviado. Si pudiéramos hacerlo, se aplicará un cargo adicional.